Algemene voorwaarden

Algemeen, geldigheid
Deze algemene voorwaarden regelen het contract tussen Aphrodite Travel (in het vervolg "reisbemiddelaar" genoemd) en de klant.

Reisbemiddelingscontract
De reisbemiddelaar bemiddelt contracten m.b.t. reisdiensten (bijvoorbeeld vliegtuigreizen, trein - en busreizen, hotelverblijven) of complete reizen (het totaal van reisdiensten - tenminste twee - tegen de gelijke prijs) tussen haar klanten en een externe dienstverlener (bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappij, reisorganisatie).

De bemiddelde diensten maken geen deel uit van het bemiddelingscontract. De bemiddeling vindt plaats voorzover de dienstverleners voldoende capaciteiten beschikbaar hebben.

De inhoud van het bemiddelde contract richt zich naar de afspraken tussen de reizigers en de reisdienstverleners, in het bijzonder het prospect en de algemene voorwaarden van de reisdienstverleners. Deze zijn echter geen verzekering van de reisbemiddelaar.

Vorm
Het afsluiten van het reisbemiddelingscontract is niet aan een bepaalde vorm gebonden. Met zijn opdracht sluit de klant met de reisbemiddelaar een reisbemiddelingscontract af. Daardoor is de reisbemiddelaar verplicht een contract in zake de gevraagde dienst tussen de klant en en dienstverlener in kwestie te bemiddelen. Wanneer de door de klant aangevraagde reis beschikbaar is, wordt er een contract tussen de klant en de dienstverlener gesloten.

Bij een online-boeking komt met het invullen en verzenden van het reisaanmeldingsformulier met de reisvermiddelaar een bindend aanbod tot het opstellen van een contract tot stand. Het aanbod wordt gedaan zodra er op de zenden-knop wordt geklikt. De toegang tot het aanbod bij de bemiddelaar wordt de klant direct per email bevestigd. De toegangsbevestiging is nog geen bindende aanvaarding van het aanbod. De toegangsbevestiging is slechts dan een aanvaarding d.h. een opdrachtbevestiging, wanneer de bemiddelaar dit uitdrukkelijk verklaart.

Anders wordt het contract door toesturen van een opdrachtbevestiging per e-mail afgesloten.

De contracttekst over de reisbemiddeling wordt opgeslagen en de klant naast deze algemene voorwaarden per e-mail met de opdrachtbevestiging toegestuurd.

De taal van het contract is Nederlands.

Aansprakelijkheid van de opdrachtgever
Wanneer de klant meerdere reizigers voor de reisdienst aanmeldt, is hij ook verplicht de contractuele verplichtingen van alle aangemelde reizigers na te komen, voorzover hij bij de reisaanmelding een aparte verklaring daartoe afgeeft.

Paspoort- en visuminformatie
Het advies over paspoort- en visumvereisten gebeurt door de reisbemiddelaar alleen bij uitdrukkelijke opdracht van de klant, behalve wanneer de reisbemiddelaar tegenover de dienstverlener daartoe verplicht is.

Incasso
De reisbemiddelaar is daartoe bevoegd, aanbetalingen en nabetalingen overeenkomstig de voorwaarden van de dienstverlener in kwestie te verlangen.

De klant kan daartegen geen bezwaren op grond van het slechte nakomen van het contract geldig maken.

Grenzen van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de reisbemiddelaar, om het even door welke juridische reden, voor schade van de klant, die niet het leven, het lichaam of de gezondheid betreffen, beperkt zich op de drievoudige waarde van de bemiddelde reisdienst, voorzover de schade door de reisbemiddelaar of door een wettelijke vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar niet opzettelijk of grof nalatig is veroorzaakt. Deze grenzen van aansprakelijkheid gelden niet, voorzover de schade berust op het niet nakomen van wezenlijke contractverplichtingen door de reisbemiddelaar of door een wettelijke vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar. Wezenlijk voor het contract is een plicht, die nagekomen moet worden om het contract op correcte wijze te kunnen vervullen en waarop de klant regematig mag vertrouwen.

De reisbemiddelaar is zelf niet aansprakelijk voor het op correcte wijze uitvoeren van de dienst zelf. Voor de vervulling en voor de gebreken van de bemiddelde reisdienst zijn uitsluitend de dienstverleners in kwestie verantwoordelijk.

Verjaring
Rechten van de klant tegenover de reisbemiddelaar – met uitzondering van de in paragraaf 2 genoemde aanspraken – verliezen na één jaar hun geldigheid. De verjaring begint met eind einde van het jaar, waarin de aanspraak is ontstaan en de klant van de omstandigheden die de aanspraak begronde en de aanspraak-tegenstander ter kennis heeft genomen of zonder grove nalatigheid zou hebben moeten weten.

De in paragraaf 8.1 genoemde verjaringstermijn geldt niet voor aanspraken van klanten door een beschadiging van leven, lijf of gezondheid. Ze geldt ook niet voor aanspraken wegens schade, die op een opzettelijke of grof nalatige contractbreuk door de reisbemiddelaar of een wettelijke vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar berusten. De verjaring van deze aanspraken richt zich naar wettelijke voorschriften.

Bevoegde rechter
Voorzover de klant een eigen bedrijf heeft is de bevoegde rechter in Berlijn; bij privé-peronen in hun woonplaats.

Salvatorische clausule
Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden daardoor onaangetast, tenzij wanneer door het wegvallen van enkele clausules een contractpartij zo ondraaglijk benadeeld werd, dat een vasthouden aan het contract niet meer kan worden geëist.